Quelles sont les qualités attendues chez un(e) diplômé(e) d’un BTS technico-commercial
Les qualités exigées :
Le titulaire du BTS technico-commercial peut exercer une activité de commercial sédentaire ou itinérant.
Dans le cadre de son activité sédentaire, dans un espace de vente ou dans un service commercial, il prospecte, accueille et conseille la clientèle afin de vendre une solution adaptée à ses attentes.
Dans le cadre de son activité itinérante, il prospecte et visite régulièrement ses clients ou les prescripteurs.
Responsabilité et autonomie
La responsabilité du technico-commercial est engagée dans les différentes phases de ses relations technico-commerciales, de l’analyse du besoin à la mise en œuvre et au contrôle de la solution proposée. Il prend des décisions dans le respect des contraintes et des objectifs qui lui sont fixés, en tenant compte des attentes de ses clients, des caractéristiques de son marché et de la concurrence. Il assure à ses clients la conformité de la solution technique proposée à la réglementation et aux normes en vigueur. Dans ses relations avec les différents partenaires (fournisseurs, clients…) il respecte les règles d’éthique des affaires.
Son autonomie est importante : il organise son travail et éventuellement celui d’une équipe, il assure le suivi des objectifs et des résultats, il gère son temps et son budget. Par ailleurs il remonte les informations commerciales et techniques pertinentes sur son marché.
Maîtrise des technologies
Le technico-commercial maîtrise un ensemble de connaissances de nature technique et commerciale, qui fonde sa double compétence :
- Une connaissance générale de son secteur d’activité, dans ses dimensions techniques, commerciales, économiques et sociologiques ;
- Des connaissances liées à la mise en œuvre de son produit chez le client (proposition de la solution, installation, fonctionnement, formation des utilisateurs, recyclage du produit) ;
- Des connaissances sur les procédés de fabrication du produit qu’il propose à sa clientèle.
Au carrefour d’un flux d’informations d’origines technique et commerciale, le technico-commercial utilise de façon permanente les technologies de l’information et de la communication, dont :
- Des outils de bureautique usuels
- Des outils de présentation assistée par ordinateur, dans les domaines techniques et commerciaux
- Des logiciels techniques spécifiques au secteur dans lequel il exerce son activité
- Des logiciels commerciaux, en particulier de gestion de la relation client
- Des outils d’échange de données informatiques et de travail collaboratif
- Des outils liés à l’utilisation d’Internet (messagerie, consultation de sites, recherche documentaire,conception de pages pour un site Internet)
Aptitudes personnelles
Interface entre l’entreprise et son marché, le technico-commercial fait preuve de dynamisme, de disponibilité, de mobilité, de capacité d’écoute et de qualités de communication. Ouverture d’esprit, rigueur et méthode, persévérance, capacité d’anticipation, esprit d’équipe, capacité à travailler avec d’autres services de l’entreprise sont également des qualités indispensables pour remplir les missions qui lui sont confiées.